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Termini e Condizioni di Vendita
Le seguenti condizioni di vendita sono valide esclusivamente tra la società AOSOM Italy s.r.l., con sede legale presso Centro Direzionale Milanofiori Strada 1 Palazzo F1 - 20090 Assago (MI), REA MI-2034098, P.IVA 08567220960, di seguito denominata “AOSOM” e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.aosom.it di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Accedendo al Sito ed effettuando un acquisto, ciascun CLIENTE dichiara di aver letto, di comprendere e di conoscere le presenti Condizioni di Vendita di AOSOM e di accettarle senza riserve. Raccomandiamo ai nostri Clienti di leggere con attenzione le Condizioni d’Uso e di Vendita prima di utilizzare il Sito e di effettuare un acquisto. Qualora non dovesse condividere, in tutto o in parte, le presenti Condizioni di Vendita, la preghiamo di non usare aosom.it e/o di non registrarsi al Sito e di non acquistare Prodotti su aosom.it.
Oggetto del Contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, AOSOM vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.aosom.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.aosom.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita.
Modalità di Stipulazione del Contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di AOSOM al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, le tasse previste per legge e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente ad AOSOM eventuali correzioni.

AOSOM si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.aosom.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.
Modalità di Pagamento e Rimborso
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.aosom.it, con bonifico bancario, con metodo di pagamento Paypal o se possibile in contrassegno.

In caso di pagamento con bonifico bancario, l'effettiva presa in carico dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui il bonifico sarà accreditato presso la banca ricevente. Solo a bonifico accreditato sarà possibile confermare la disponibilità a magazzino del prodotto acquistato.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione 3DSecure su piattaforma esterna gestita da SIX Group Selnaustrasse 30 8001 Zurich Switzerland o da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A (Lussemburgo) a seconda della modalità scelta dal cliente.

AOSOM non memorizza sui propri sistemi informatici i dati delle carte di credito dei clienti che effettuano acquisti sul proprio sito.

Eventuali rimborsi da parte di AOSOM verso il CLIENTE verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.
Tempi e Modalità di Consegna
AOSOM accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano. Per le zone disagiate (isole minori, zone di frontiera, Venezia) AOSOM si riserva la possibilità di annullare l'ordine o di concordare spese di spedizione congrue al peso, al volume e al numero degli articoli che si desiderano acquistare. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine. La spedizione avverrà entro 24h o in ogni caso entro il primo giorno feriale dal pagamento. I tempi medi di consegna standard variano dai 2 ai 7 giorni lavorativi a partire dalla presa in carico del prodotto (o dei prodotti) da parte del corriere. La consegna al piano non è prevista in ogni caso da parte del corriere.
Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.aosom.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA in vigore nel giorno dell’acquisto.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di AOSOM di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà venduta sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da AOSOM al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da AOSOM, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
Ricevuta e fattura
Come previsto dalle vigenti leggi italiane, AOSOM non rilascerà scontrino fiscale. Per tutti gli usi previsti dalla legge vale la e-mail di conferma ordine. Il cliente ha la facoltà di richiedere la fattura fiscale solo dopo l’acquisto comunicando gli estremi per la fatturazione all’indirizzo e-mail: clienti@aosom.it.
Diritto di Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Se il prodotto ricevuto dal CLIENTE risulta danneggiato o diverso da quanto descritto, il CLIENTE potrà scegliere se essere immediatamente rimborsato (incluse le eventuali spese di spedizione), oppure ricevere subito un nuovo prodotto senza nessun costo aggiuntivo. Il prodotto danneggiato/diverso verrà prelevato con un corriere a spese di AOSOM.
Se invece il CLIENTE desidera recedere dall'acquisto senza specificarne il motivo, AOSOM rimborserà il costo totale del prodotto (tranne le spese di spedizione se previste). AOSOM si occuperà di organizzare il ritiro del prodotto tramite corriere espresso senza alcun costo aggiuntivo.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc). Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, AOSOM provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
Alcuni prodotti, se sono stati usati (ad esempio frullatore o un tosapelo per animali), non rientrano per legge nei prodotti che possono usufruire del diritto di recesso.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso comunicando con il servizio clienti tramite telefono o e-mail, inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)


(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

AOSOM Italy srl Centro Direzionale Milanofiori Strada 1 Palazzo F1 - 20090 Assago (MI),
Telefono: 02-49471447
e-mail: clienti@aosom.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
- Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
Garanzie
Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss.) e tutela il CLIENTE in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Il CLIENTE può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente ad AOSOM. In presenza di un vizio di conformità, il CLIENTE ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte di AOSOM, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il CLIENTE ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione ad AOSOM del prodotto difettoso. La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene (un anno se il cliente ha richiesto fattura) e deve essere fatta valere dal CLIENTE entro 60 giorni dalla scoperta del difetto.
Assistenza Post-Vendita
In caso di sussistenza di un difetto di conformità, il CLIENTE potrà richiedere, a sua scelta, la sostituzione del Prodotto ovvero il rimborso totale del prezzo del prodotto e della spesa di spedizione.

In caso di sussistenza di un difetto di conformità di lieve entità, il CLIENTE potrà richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo di acquisto del Prodotto o la risoluzione del contratto.

Il CLIENTE non avrà diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto in relazione a qualsiasi Prodotto individuato come difettosi qualora il Prodotto sia stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore, da AOSOM o da qualsiasi altro soggetto autorizzato e/o il difetto di conformità del Prodotto si sia manifestato oltre il termine di due anni dalla consegna del Prodotto medesimo e/o i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione.
Reclami
Per qualsiasi reclamo relativo alle caratteristiche dei Prodotti, delle Spedizioni o altro, il CLIENTE può contattare AOSOM attraverso il Customer Care al seguente indirizzo email: clienti@aosom.it.
Conciliazione
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a:

http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl